Возврат и отмена заказа

 

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине №( укажите номер)» в свободной форме на электронную почту cashmere-boutique@yandex.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней.

 

Условия возврата:

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

●      Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

●      Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

●      Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Когда вы получите деньги за возврат:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата:

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

●      Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

●      Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

●      При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белобородова, 18